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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora perdendo IP

LaserJet Pro MFP M132nw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde. Recentemente adquirimos 4 impressoras LaserJet Pro MFP M132nw. Todas as 4 estão configuradas com rede. Configuramos com endereço IP todas as 4. Todas as 4 estão conectadas em cabo de rede. Porém, apenas uma tem apresentado problema. De tempo em tempo o IP cadastrado nesta impressora some e volta para o IP padrão dela. O IP dela em nossa rede 172.31.X.X é apagado e passa a ficar 192.168.X.X. Com isso ninguém mais imprime nela. As 4 impressoras estão em setores diferentes e em classes de IP diferentes. Sempre que isso acontece, temos que ir ao setor e reconfigurar na impressora o IP dela. Somente uma tem acontecido isso. O que pode estar causando e o que podemos fazer para corrigir este erro? Agradeço a atenção.

3 RESPOSTAS 3
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Impressora perdendo IP

Oi Claufiman, 

 

Nas configurações da rede para IP da impressora, está como estático? 

 

Quais configurações na rede você faz para deixar um IP fixo na impressora?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora perdendo IP

Boa tarde Rodolfo. Sim esta impressora, assim como as outras 3, está com IP estático. Na rede não faço configuração nenhuma. Já temos nossa rede configurada com um servidor gerenciando a rede. Cada equipamento conectado a rede é configurado com um IP fixo (Tanto computadores quanto impressoras). No painel da impressora, configuramos o IP estático nela. O IP estava disponível e não gera conflito. 

Volto a ressaltar que as outras 3 não acontecem este problema. A única que volta a perder configuração é esta.

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Impressora perdendo IP

Oi Claufiman, 

 

A configuração do IP você está fazendo deste modo:

 

- Imprima uma pagina de configuracai de rede e tome nota do IP da Impressora
- Escreva o IP da Impressora no seu WEB browser, devera abrir a pagina de configuracao
- Selecione o Tab Rede, de seguida Wireless (lado esquerdo) e de seguida IPv4 Tab
- Neste painel atribua o IP estatico (manual), tera de atribuir um IP diferente dos outros dispositivos de rede
- Use 255.255.255.0 para a subnet 
- Deixe o  gateway e DNS em branco e depois salvar.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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