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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 1 de 6
376Exibições
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Impressora quando entra em standy by não imprimi

HP LaserJet 400 M401dne
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, estou com um problema, quando a impressora  entra en standy by não imprimi, as vezes tenho que clica em OK na Impressa ou aperta o botão desliga para começar a imprimir, porém  tem  momento se aperta o boão desliga a impressora desliga e quando liga novamente imprimi o que tiver na memoria a impressora.

 

acessei a pagina web da impressora e verifiquei em Sistema/Console EcoSmart e já esta desta forma na imagem.

 

Snap 2020-03-02 at 15.28.21.png

 

Tem  outra coisa que tenho que fazer.
OBS:  A Impressora está erm Rede direto, sem uso de servidor de impressão.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Impressora quando entra em standy by não imprimi

Olá @ccbsumare , boa tarde !

 

Pela imagem a configuração está correta.

Só valide se o firmware dela está na versão - 20180318

 

Caso não esteja, atualize para a mais recente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/Taishan_8A/HP_LaserJet_M401_Series_FW_Up...

 

Após atualização, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 

 

 


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Aprendiz
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Aprendiz
Mensagem 3 de 6
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Impressora quando entra em standy by não imprimi

ok  obrigado pelo suporte.

Mas tenho uma duvida, onde verifico o firmware da impressora,  já verifiquei pela Pagina web da mesma e não encontrei nenhuma informação do firmware.

 

Abraço

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Impressora quando entra em standy by não imprimi

@ccbsumare 

 

Veja se na página inicial tem alguma opção de informações ou em sistema, administração.

 

No aguardo


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Aprendiz
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Impressora quando entra em standy by não imprimi

Olhei tudo, mas infelizmente  não encontrei nenhuma opção de atualização para firmware.

 

Snap 2020-03-12 at 16.12.20.png

 

Ainda em Config do Dispositivo tem esta parte.

 

Snap 2020-03-12 at 16.13.15.png

 

Em Sistema.

 

Snap 2020-03-12 at 16.17.28.png

 

Snap 2020-03-12 at 16.17.45.png

 

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Impressora quando entra em standy by não imprimi

@ccbsumare 

 

Mas ali do lado esquerdo em Info Dispositivo, deve ter número de série e versão fw ou versão firmware.

O que preciso é apenas saber qual a versão.

 

Ou então, siga essa orientação do manual usando o HP Utility:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02873640

 

zzzz.png

 

Ou então via painel...

 

zzzzz.png

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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