Impressora só imprime PDF

[Laer]

Boa tarde.

Impressora só imprime PDF. Como faço para imprimir direto dos aplicativos?

[RoseliS]

Olá Laer

Poderia me informa se apresenta alguma mensagem de erro?

Tente executar os programas como administrado com os passos abaixo:

Confira o passo a passo e execute programas como administrador!

• Encontre o arquivo ou programa que deseja abrir.
• Clique com o botão direito sobre ele e escolha “Executar como administrador”.

• Uma janela vai se abrir perguntando se você tem certeza de que deseja executar o programa. Clique em “Sim”.

Após executar tente realizar uma impressão.

Aguardo seu retorno.

Obrigada.

[Laer]

Olá RoseliS, grato pelo retorno.

Não apresenta mensagem de erro.

Não consegui operacionalizar  sua instrução.

Para abrir a tela onde temos o "administrador", não localizei aonde clicar.

A falha é minha!

Grato.

[RoseliS]

Olá Laer

É preciso clicar com o botão direito do mouse em cima do programa que deseja imprimir, assim apresenta uma lista.

Nesta lista terá que apresentar a opção executar como administrador.

Tente fazer dessa forma, por gentileza.

Aguardo seu retorno.

Obrigada

[Laer]

Olá RoseliS, bom dia, eu de novo.

Grato pelo retorno.

Fui até o ícone "HP Smart".

Cliquei com o botão direito. Apareceu...

- Desafixar de Iniciar

- Mais

- Desinstalar

Cliquei em "Mais". Apareceu...

- Fixar na barra de tarefas

- Configuração do aplicativo

- Classificar e dar opinião

- Compartilhar

E nenhuma linha com a palavra "administrador".

Vai ver minha máquina não tenha esse recurso.

Agradeço seu tempo e atenção.

Até mais, Laer 

[RoseliS]

Olá Laer

Faça da seguinte forma.

No menu iniciar, digite word por exemplo

No ícone do word clique com o direto e depois em executar como administrador.

Apos abrir tente fazer a impressão por gentileza.

Aguardo seu retorno.

Obrigada.

[Laer]

Olá RoseliS, boa tarde.

Grato pelo retorno.

Vamos às novidades.....

Localizei o ícone correto do "Acrobat Reader DC" no menu iniciar.

Cliquei o direito. Apareceu entre outros ... "mais".

Cliquei, apareceu o ítem  ... "executar como administrador". Cliquei.

Fui testar a HP.

- Um boleto em PDF e um DARF em PDF ...  HP imprimiu somente as "máscaras" dos 2 documentos,  sem preenchimento algum.

- um arquivo Excel ... silêncio, mas durante alguns instantes apareceu a informação "documentos na fila", depois sumiu.

- um arquivo Word ... silêncio total .

Então é isso.

Vamos em frente.

Muito grato.

Até mais.  

[Laer]

Olá ... completando ...

Também fiz a operação "administrador" com o ícone do Word.

Deu certo, fui fazer a impressão.

- na primeira vez ... silêncio e indicação de fila de impressão que logo sumiu.

- na segunda vez só silêncio.

E vamos indo,

Grato. 

[Laer]

Bom dia RoseliS,

Eu de novo.

Novidades.....

Hoje ao ligar a HP ela começou (do nada!) a imprimir os arquivos que ontem eu havia tentado imprimir.

Longa fila. Parei o processo. Fui fazer experiências.....

- em PDF está imprimindo normal, sem ser pelo aplicativo da HP.

- em Excel imprime direto do aplicativo Excel.

- em Word não imprime.

E vamos tocando o barquinho.

Grato.

Até mais. 

[RoseliS]

Olá Laer

Tente realizar a remoção do driver da impressora e depois reinstale, por gentileza.

Com os passos abaixo poderá realizar sem problemas.

Menu iniciar, digite "impressora e scanner", acesse e localize o driver de sua impressora.

Clique em cima e depois em "Remover dispositivo"

Mas acima terá a opção de "adicionar um dispositivo"

Se a impressora estive em rede, ira apresentar o driver, clique em cima e depois em instalar.

Realize dessa forma e tente fazer impressão normalmente.

Aguardo seu retorno.

Obrigada.