Impressora só imprime através de executar HP Install

Antonio_2103 · ‎22-11-2018

desde que reinstalei o Office Student 2016, só consigo imprimir quando executo no dirve C

o Smart Install, mas a impressora funciona perfeitamente. quero volte a imprimir direto, sem que toda vez eu tenha

que executar o HP Smart Install.

Matheus_H · ‎23-11-2018

Olá Antonio_2103.

Verifique se o equipamento efetua impressões normalmente pelo bloco de notas, que é um programa nativo do Windows.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

Antonio_2103 · ‎26-11-2018

Obigado. mas a resposta nã atendeu meu problema.

aguardo.

Matheus_H · ‎26-11-2018

Oi Antonio_2103

O procedimento solicitado é para verificar se há uma falha de software ou instalação. Com base na responta deste teste é que irei lhe passar os procedimentos necessários para tentar corrigir este erro.

Aguardo seu retotno.

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