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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá Antonio_2103.
Verifique se o equipamento efetua impressões normalmente pelo bloco de notas, que é um programa nativo do Windows.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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Oi Antonio_2103
O procedimento solicitado é para verificar se há uma falha de software ou instalação. Com base na responta deste teste é que irei lhe passar os procedimentos necessários para tentar corrigir este erro.
Aguardo seu retotno.
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