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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Impressora sem driver.

HP Officejet 5500 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Após a formatação do computador, não conseguimos utilizar mais a impressora. Na opção "Dispositivos e Impressoras", aparece um sinal de erro e que necessita da solução de problemas. Ao executar "Solução de Problemas", a mensagem "Está falatando o driver" é exibida. Mas quando eu clico em Solucionar e instalar driver, aparece que o driver não foi encontrado. 

Logo em seguida, baixei o HP Print and Scan Doctor, ele reconheceu a impressora e instalou o software em questão de segundos, mas mesmo assim continua o mesmo erro.

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Impressora sem driver.

Olá @Alexandre_Lima, boa tarde amigo !

 

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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