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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora trava arquivos na fila de impressão

Impressora Multifuncional HP Deskjet série 2050 - J510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando mando arquivos para imprimir,  o arquivo já impresso permanece na lista de impressão e não consigo excluir. A impressora fica travada, não permitindo uma nova impressão.

A impressão anterior fica na memória, mesmo já tendo sido executada.

Já desinstalei e instalei novamente e o problema persiste. Às vezes, rodando o Scan Doctor ela volta a funcionar, mas é um processo muito demorado e nem sempre funciona.

O que devo fazer?

Obrigada

Ana Luiza

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Impressora trava arquivos na fila de impressão

Oi alcborges

 

Desde quando está apresentando esse problema?

 

Use estes utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Você possui outro cabo USB para testar?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Impressora trava arquivos na fila de impressão

Muito obrigada pela sua resposta. Demorei para responder porque estava viajando. Vou fazer os passos que você me indicou e testar outro cabo USB.

Ana Luiza

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Mensagem 4 de 4
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Impressora trava arquivos na fila de impressão

Oi alcborges, 

 

Fico aguardando seu retorno.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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