Impressora travada com menu e luzes piscando

GustavoKroger · ‎09-05-2018

Instalei o programa de desktop da hp e a impressora travou.

Ela liga e depois de alguns segundo aparece uma tela azul de erro no menu com um codigo.

Codigo B83D18A8

Depois trava em uma tela de erro dizendo para reiniciar a impressora

Tudo acontece muito rapido e nao consigo acessar o menu para fazer o reset.

Tentei usar o hp scan doctor mas ele nao se conecta com a impressora.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-05-2018

@GustavoKroger, boa tarde amigo !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03824309

Ao abrir, clique em - A mensagem "Falha na impressora" não inclui um código de erro

Se não resolver, recomendo que encaminhe a impressora para um técnico verifique cabeçotes e sistema de tinta.

Se precisar de indicação me informe sua cidade.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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