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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora travada em "imprimindo"

HP Deskjet 3050 j611
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, tenho uma impressora HP deskjet 3050, porém ela entrou em um estado que não consigo resolver, já fiz pesquisas em fóruns e afins, mas não encontrei solução, enfim, o problema é o seguinte:

Quando a ligo, na telinha de controle, aparece a mensagem "Carregue papel branco comum e pressione OK", bom, coloco o papel branco comum A4, aperto o "OK" e ela aparece a mensagem "Imprimindo" e a barra de progresso fica sempre indo e vindo, e não imprime nada, ela trava, não consigo cancelar, não consigo reinstalar em outra maquina, já desliguei e liguei centenas de vezes, enfim, ela está inutilizada, pois não consigo fazer absolutamente nada com ela, agradeço se alguem puder me ajudar, ah, já tentei fazer o reset que tem aqui no fórum, mas tb não foi, o de apertar o cancelar e copia colorida, desligar e religar.

Qualquer ajuda será bem vinda, espero ter explicado de forma simples o meu problema...

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Mensagem 2 de 2
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Impressora travada em "imprimindo"

Oi jrvcn, 

 

Neste caso pode ser um problema com a placa lógica da impressora, o produto está em garantia?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora.

 

Caso não resolva, recomendo entrar em contato com um técnico para dar uma olhada, se não tiver uma assistência por perto ligue para uma do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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