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Solucionado!
Impressora travando o spooler cada vez que aparece uma mensagem de alerta (ex: falta de papel,tinta)
em 01-08-2016 05:42 PM
Olá, estou com um problema com a impressora HP 2516.
Cada vez que o usuário deixa faltar papel, ou quando a tinta está acabando e o software da impressora abre aqueles alertas informando sobre tal problema, esta janela acaba travadando quando o usuário clica em qualquer das opções oferecidas por ela.
Isso ocorre quando o usuário manda imprimir algum documento, sendo que o arquivo fica na fila de impressão e não imprime.
Percebi que ao reiniciar o spooler ela volta a imprimir, porém estão reclamando.
Quero saber por que motivo isto acontece e se tem algum meio de fazer ela voltar a funcionar corretamente.
OBS: Já reinstalei a impressora corretamente utilizando os softwares baixados aqui no site da HP.
Mando neste link um print de uma dessas janelas de alerta que acaba travando o spooler e a fila de impressão. http://prnt.sc/c0dd42
Fico no aguardo de algum auxílio, obrigado!
Ricardo
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Impressora travando o spooler cada vez que aparece uma mensagem de alerta (ex: falta de papel,tinta)
em 02-08-2016 04:15 PM
Olá @ricardo_comin
Realize estas etapas para tentar corrigir o erro:
Reset da impressora:
Pressione os botões Cancela + Copia Colorida ao mesmo tempo por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.
Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.
Se persistir, desinstale a impressora por completo, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
Tente instalar novamente usando o driver e software do site: Software e drivers.
Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Roseli S.
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Solucionado!
Impressora travando o spooler cada vez que aparece uma mensagem de alerta (ex: falta de papel,tinta)
em 02-08-2016 04:15 PM
Olá @ricardo_comin
Realize estas etapas para tentar corrigir o erro:
Reset da impressora:
Pressione os botões Cancela + Copia Colorida ao mesmo tempo por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.
Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.
Se persistir, desinstale a impressora por completo, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
Tente instalar novamente usando o driver e software do site: Software e drivers.
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Roseli S.
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Solucionado!
Impressora travando o spooler cada vez que aparece uma mensagem de alerta (ex: falta de papel,tinta)
em 11-08-2016 01:52 PM
Olá, por incrível que pareça os usuários pararam um pouco de reclamar, então ainda não testei de fato a sua solução, mas irei testar assim que possível.
Mesmo assim agradeço pela ajuda!!
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Solucionado!
Impressora travando o spooler cada vez que aparece uma mensagem de alerta (ex: falta de papel,tinta)
em 11-08-2016 03:01 PM
Se precisar, estamos à disposição!
Tenha uma boa semana!
Roseli S.
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