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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora travando o spooler cada vez que aparece uma mensagem de alerta (ex: falta de papel,tinta)

HP Deskjet Ink Advantage 2516
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, estou com um problema com a impressora HP 2516.

Cada vez que o usuário deixa faltar papel, ou quando a tinta está acabando e o software da impressora abre aqueles alertas informando sobre tal problema, esta janela acaba travadando quando o usuário clica em qualquer das opções oferecidas por ela. 

Isso ocorre quando o usuário manda imprimir algum documento, sendo que o arquivo fica na fila de impressão e não imprime.

Percebi que ao reiniciar o spooler ela volta a imprimir, porém estão reclamando.

Quero saber por que motivo isto acontece e se tem algum meio de fazer ela voltar a funcionar corretamente.

OBS: Já reinstalei a impressora corretamente utilizando os softwares baixados aqui no site da HP.

Mando neste link um print de uma dessas janelas de alerta que acaba travando o spooler e a fila de impressão. http://prnt.sc/c0dd42
Fico no aguardo de algum auxílio, obrigado!

Ricardo

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Impressora travando o spooler cada vez que aparece uma mensagem de alerta (ex: falta de papel,tinta)

Olá @ricardo_comin

 

Realize estas etapas para tentar corrigir o erro:

 

Reset da impressora:

Pressione os botões Cancela + Copia Colorida ao mesmo tempo por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.

 

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.

 

Se persistir, desinstale a impressora por completo, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver e software do site: Software e drivers.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Impressora travando o spooler cada vez que aparece uma mensagem de alerta (ex: falta de papel,tinta)

Olá @ricardo_comin

 

Realize estas etapas para tentar corrigir o erro:

 

Reset da impressora:

Pressione os botões Cancela + Copia Colorida ao mesmo tempo por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.

 

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.

 

Se persistir, desinstale a impressora por completo, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver e software do site: Software e drivers.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

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Solucionado!

Impressora travando o spooler cada vez que aparece uma mensagem de alerta (ex: falta de papel,tinta)

Olá, por incrível que pareça os usuários pararam um pouco de reclamar, então ainda não testei de fato a sua solução, mas irei testar assim que possível. 
Mesmo assim agradeço pela ajuda!!

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Solucionado!

Impressora travando o spooler cada vez que aparece uma mensagem de alerta (ex: falta de papel,tinta)

Ok @ricardo_comin

 

Se precisar, estamos à disposição!

 

Tenha uma boa semana!

 

 

 

 

Roseli S.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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