cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
323Exibições
Reportar Mensagem

Impressora wifi imprime às vezes!

Impressora e-Multifuncional HP ENVY série 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora imprime uma vez, depois quando vai imprimir novamente nela, sem desliga-la, ela não imprime. Dá erro no windows e não imprime. Está com o último driver completo instalado no computador, e ela está configurada para imprimir via wifi. o led da wifi fica azul ligado estático como conectada, mas acontece isso. Às vezes desligando e ligando ela e o computador ela volta a imprimir, mas as vezes tem que fazer esse procedimento várias vezes. E também às vezes ocorre de mandar uma impressão com várias cópias, e ele começar a imprimir e travar a impressão no meio da página ou entre as cópias por vários minutos, 10min ou mais, e depois voltar, ou ter que desligar e ligar ela e mandar imprimir novamente. Sou técnico em informática, já fiz várias tentativas diferentes e nada resolveu. O Firmware e o Driver estão atualizados. Desde já agradeço e fico no aguardo de um retorno.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20910 1283 2759
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora wifi imprime às vezes!

Oi PedritoSouza, 

 

Quais procedimentos você fez para tentar resolver?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois instale esse driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Instale esse programa para imprimir:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação