Impressora

Emilly25 · ‎26-01-2016

Depois que caiu um raio aqui perto, meu computador se desligou e a minha impressora não reconhece mais o cabo usb.

já testei e o cabo está funcionando. alguem me ajuda??

Ronaldo_Ferreir · ‎27-01-2016

Puxa Emilly, que pena amiga !

Estava na torcida para que funcionasse e não lhe gerasse um custo adicional...que pena !

Segue lista das revendas e também o assistente para localizar outras revendas próximas de sua região:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amiga !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível é claro...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎26-01-2016

Olá Emilly, boa tarde amiga !

Você chegou a conectar em alguma outra porta USB do computador ?

Tem como testar em outro computador ?

Rode ainda o Scan Doctor abaixo para um diagnóstico completo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

Independente do resultado me avise o que ocorreu ok.

No aguardo amiga

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Emilly25 · ‎27-01-2016

Oi amigo! boa tarde!

já testei o cabo, e já testei em outra porta, sim!

mas não testei em outro pc.

mandei pra autorizada e disseram que o problema é a placa que queimou, infelizemente.

vc conhece algum site que venda a placa num preço legal?

Ronaldo_Ferreir · ‎27-01-2016

Puxa Emilly, que pena amiga !

Estava na torcida para que funcionasse e não lhe gerasse um custo adicional...que pena !

Segue lista das revendas e também o assistente para localizar outras revendas próximas de sua região:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amiga !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível é claro...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.