Impressora

[Edmorte]

Ao rodar o programa HPSD sou informado de que existem  6 impressoras intaladas no meu computador se só tenho uma.

Impressora : HP Deskjet Ink Advantage 2676 sendo que o software instalado é  da impressora HP deskjet Ink Advantage 2600.

Impressoras informadas pelo HPSD:

HD DJ 2600 Series PCL-3 (Rede),

HPDeskjet 2600 (Net),

HPDeskjet 2600 (Net #2),

HPDeskjet 2600 (Net #3),

HPDeskjet 2600 (Net #4),

HPDeskjet 2600 (Net #5),

Quando entro no painel de controle>dispositivo e Impressora> a informação da impressora instalada é HP DJ 2600 series PCL-3 (Rede)

No computador unidade C, a  impressora instalada é  a HP deskjet 2600 series.

No relatório do HPSD não deveria aparecer somente a Impressora HP Deskjet 2600? 

Atualmente não consigo imprimir e os arquivos ficam pendentes.

Já deletei e reinstalei o programa, religuei  roteador e impressora .

Atts,

Eduardo B Monteiro

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Edmorte

O driver completo instalado, apresenta o reconhecimento para a serie das impressoras 2600, como por exemplo a HP deskjet 2676 ou 2645 e etc, por isso mostra algumas impressora no relatório.

Poderia me informar se apresenta algumas mensagem de erro?

Na impressora como uma cópia imprime normal?

Aguardo seu retorno, obrigada.

[Edmorte]

Olá, RoseliS!

Assim que li a sua resposta, procurei fazer o foi que solicitado . A impressora não apresenta uma mensagem de erro e está tirando copia normalmente.

Tentei imprimir um documento da internet mas não consegui, A inpressora avisa que o doc está pendente.

Rodei outra vez o HPSD e ele deu a mensagem de que a impressora estava offline e havia erro na fila de impressão. Mandei  ele executar os reparos. A mensagem de retorno apos execução foi de que os problemas foram corrigidos e que a impressora estava oky!

Desliguei e liguei a impressora e tentei novamente a impressão e tudo correu normal. Imprimindo sem problema. Espero que continue.

Mais um detalhe: quando coloco o cursor encima do icone da impressora aparece a mensagem de que tem 2 doc pendentes mas, quando clico nele aparece a tela sem nenhum doc a imprimir. Nâo sei se isto irá afetá quando eu religar a impressora novamente. Mas aí é problema para outra pergunta.

Peço desculpa por tomar o seu tempo e agradeço pelo atendimento.

[RoseliS]

Olá Edmorte

Obrigada pelo retorno, parabéns pela solução, seria uns dos próximos passos a serem solicitados.

Esse mensagem não interferem nas impressões poderá usar sem problemas.

Ficamos á disposição se houver qualquer duvida. 

Obrigada.