cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
146 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora

Laserjet Pro MFP M428FDW

Olá. Tenho uma Laserjet Pro MFP M428FDW que atualizou o firmware automaticamente via internet e não inicializa mais.

Ao ligar a impressora aparece uma tela verde com uma sequencia de número: 12345

 

Já tentei corrigir utilizado o HP Printer and Scan Doctor e também atualizando o firmware via USB porém não localiza nenhum dispositivo.

Com a impressora conectada via USB no pc, a única coisa que aparece é um dispositivo "HP Reflash".

Também já tentei os mais diversos resets como aparece em outras páginas do forum HP e demais pesquisas no Google.

 

Alguém tem alguma possível solução?

 

Obrigado

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
40,123 28,216 4,799 6,795
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora

Olá @Alisilva 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Houve uma falha semelhante no post abaixo:

 

Hp MFP M428fdw travou em 12345 durante instalação - Comunidade de Suporte HP - 817791

 

Porém, infelizmente terá que solicitar assistência técnica ao equipamento. Segue abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação