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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Apos fazer a configuração da rede wifi via app,  todas as luzes da impressora começaram a piscar, com o símbolos de E no visor.

 

Já fiz de tudo, deixei sem os cartuchos, refiz a configuração do wifi.

 

A configuração via WPS não funciona.

 

Ao desligar e ligar novamente e já desativar o Wifi não acontece mais isso, mas como a ideia é a impressora estar disponível para a rede preciso do wifi.

 

Alguma ideia de como resolver?

 

Desde já grato pela atenção

 

8 RESPOSTAS 8
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Mensagem 2 de 9
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Impressora

Oi @diegomeyer93 , tudo bem com você? 😉

 

Primeiramente realize o reset da rede sem fio:

 

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por 5 segundos, assim que parar de piscar imprimirá a página de rede.

 

Para imprimir a página de rede no painel de controle da impressora, pressione os botões Sem fio e Informações para imprimir a página de configuração, lá você vai pegar o novo IP e tentar acessar.

 

Segue o passo a passo.
1. Selecione a rede sem fio no computador ou celular, localize a rede da impressora Setup ou Direct.
A senha do Direct por padrão é de 1 a 8.

2. Após estabelecer a conexão, abra o navegador e insira o endereço de IP: 192.168.223.1.

3. Uma pop up será exibida solicitando o "NOME DE USUÁRIO " e "SENHA". O nome de usuário e senha se encontra na área de acesso aos cartuchos ou na parte de fora da
impressora (Possivelmente na parte lateral do produto).

Após isso clique em “Rede > Sem fio (802.11) > Assistente de configuração sem fio “. Um pop up será
exibido com a informação de redirecionamento para uma página segura. Clique em OK para continuar.

A seguinte mensagem ou similar será exibida na tela, clique em “Avançado” ou “Mais detalhes” e
depois em “Ir para 192.168.223.1” ou "Continue até (Um código alfanumérico será exibido).

Já estamos na tela inicial do assistente, basta clicar em “Avançar”.

Selecione a rede desejada e clique em "Avançar".

Insira a senha e clique em “Avançar”.

Confirme a rede e se o led do Wi-fi na impressora está aceso fixo. Em caso afirmativo a impressora
já está conectada.

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Mensagem 3 de 9
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Impressora

@TechUser boa tarde,

 

Fiz o procedimento, assim que coloco a senha do wifi o led do Wi-fi na impressora está aceso fixo, porem apos alguns segundos começa a piscar todas as luzes novamente. O mesmo acontece quando desliga e liga, o led fica acesso por uns segundos depois todos os leds começam a piscar.

 

Fiz um teste trocando o ip do roteador de 192.168.0.1 -> 192.168.0.2, com isso ela parece funcionar normalmente, mas eu não queria deixar o roteador com esse ip, tenho outros dispositivos na rede que vou ter que reconfigurar.

 

Existe alguma maneira de eu deixar o ip (192.168.0.1) do roteador e ela se conectar normalmente?

 

Obrigado

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Mensagem 4 de 9
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Impressora

Bom dia após algumas horas funcionando bem, desliguei no dia seguinte apresentou o mesmo problema, ela liga da uns segundos parece uma árvore de natal piscando todos os led.

 

O que fazer?

 

 

Obrigado

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Mensagem 5 de 9
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Impressora

Ola Diegomeyer93, bom dia.

Tudo bem ?

 

Poderia me informar qual o roteador está sendo utilizado ?

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Mensagem 6 de 9
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Impressora

O roteador utilizado é um D-Link DIR-815.

 

Ele está com o firmware atualizado e tudo mais.

 

 

Obrigado

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Mensagem 7 de 9
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Impressora

Entendo, esse roteador em especifico não distribui o IP corretamente para nossas impressoras, e dessa forma a impressora a impressora entra em conflito e apresenta o erro apresentado.

Caso tenha conhecimento em configuração de roteadores, a configuração da impressora deve ser feita com o DHCP do roteador desligado, depois de configurar a impressora habilite-o novamente, indico que utilize um IP elevado que não tenha a chance de outros equipamentos o utilizarem para não conflitar novamente e a impressora não entrar em estado de erro.

 

Caso não tenha conhecimento para efetuar a configuração indicada, entre em contato com a fabricante de seu roteador que eles poderão te auxiliar.

 

LeandroSR
Suporte HP.

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Mensagem 8 de 9
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Impressora

Bom dia,

 

Fiz o procedimento de desligar o dh

cp e conectar a impressora e ligar o dhcp novamente e funcionou. Mas na primeira oscilação de energia a impressora desligou, ligou e tentou pegar o ip com o dhcp ligado e o mesmo problema veio ocorrer. Tentei deixar com o dhcp desligado mais isso gerou problema nos outros dispositivos inclusive no dispositivos de automação residencial.

 

O roteador também foi trocado recentemente umas duas semanas antes de comprar a impressora.

 

Ainda estou em busca de uma solução plausível.

 

 

Obrigado

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Suporte
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Mensagem 9 de 9
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Impressora

Dessa forma Diego, te indico que entre em contato com o suporte D-link para um atendimento especializado em relação ao roteador.

 

LeandroSR.

Suporte HP.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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