Impressora

estter · ‎27-08-2020

Minha impressora não esta funcionando depois da atualização do windows 10. Já tentei instalar novamente, fiz a correção pelo gerenciador de dispositivo mais ela só imprime pelo aplicativo hp smart. Quando tento imprimir pelo pdf ou word ou qualquer outro programa a folha sai em branco. Não sei mais o que fazer para tentar corrigir o problema.

Rodolfo_A · ‎28-08-2020

Oi, estter,

Desative o Antivírus para ver se não é ele que está bloqueando as funções da impressora.

Mas se o problema ocorreu depois da atualização do Windows faça esse procedimento para tentar corrigir:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir selecione a Unidade C: e avance.

Marque o campo Mais pontos de restauração.

Escolha uma data em que a impressora estava funcionando normalmente e marque.

Avance, o sistema irá reiniciar.

Tene imprimir algo, ou reinstale a impressora depois dessa restauração.

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Rodolfo_A · ‎28-08-2020