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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora

DeskJet 2676

Bom dia, ontem a impressora começou a manchar a impressão, na parte branca ficava amarelada, fiz o teste e não tá saindo laranja, amarelo e nem verde. Já retirei o cartucho e passei em um papel absorvente, e as cores magenta, azul e amarelo estão saindo corretamente. Seria a impressora está desconfigurado? Não mexi em nada. O cartucho não está vazio e é original. 

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora

Olá @Thamires2626 , boa tarde !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver...

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Espero que lhe ajude !

 


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