cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
268 Exibições
Reportar Mensagem

Impressoras HP DJ 2700 series são um grande problema!!!

HP DJ 2776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já é a segunda impressora desta serie que vejo sérios problemas, vou listá-los abaixo:
1-Driver online atual não tem o aplicativo de digitalização do scanner, tive que achar uma versão antiga dele que tinha e mesmo assim ficou pedindo para atualizar para nova ineficiente;
2-Uma delas, instalada localmente via cabo USB não fazia nada e só ficava em "dispositivo em atenção";
3-Outra delas instalada localmente com drivers antigos e compartilhada, após instalação via compartilhamento em outra máquina que confirma que a mesma está on-line no momento da instalação, aparece com status "ocioso" e quando envia arquivo para impressão, imprime mas o processo apresenta erro e fica agarrado na fila de impressão ate que seja apagado.

No momento preciso de uma solução para o item 3, a impressora só funcionou perfeitamente na máquina local com drivers e sofwatres da HP desatualizados e  se comporta diferente e ineficiente em outras máquina da rede que a usam via compartilhamento (todas usam Windows 10 20H2).

Aguardo contato para solução do problema.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressoras HP DJ 2700 series são um grande problema!!!

Olá @Andmura , boa tarde !

 

Tratando exclusivamente do item 3 que citou, conforme menciona, ela está instalada via compartilhamento.

Compartilhamento não é recurso da impressora, mas sim do sistema operacional.

Se houvesse uma falha com a impressora, localmente deveria ocorrer o problema, e você mencionou acima que localmente no pc que ela está via USB, funciona normal.

 

Nesse caso, podem ser atualizações pendentes do Windows ou alguma falha do compartilhamento.

Para mais detalhes e suporte quanto à compartilhamento, recomendo acionar a Microsoft.

 

👍


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação