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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
157 Exibições
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Impressoras HP DJ 2700 series são um grande problema!!!

HP DJ 2776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já é a segunda impressora desta serie que vejo sérios problemas, vou listá-los abaixo:
1-Driver online atual não tem o aplicativo de digitalização do scanner, tive que achar uma versão antiga dele que tinha e mesmo assim ficou pedindo para atualizar para nova ineficiente;
2-Uma delas, instalada localmente via cabo USB não fazia nada e só ficava em "dispositivo em atenção";
3-Outra delas instalada localmente com drivers antigos e compartilhada, após instalação via compartilhamento em outra máquina que confirma que a mesma está on-line no momento da instalação, aparece com status "ocioso" e quando envia arquivo para impressão, imprime mas o processo apresenta erro e fica agarrado na fila de impressão ate que seja apagado.

No momento preciso de uma solução para o item 3, a impressora só funcionou perfeitamente na máquina local com drivers e sofwatres da HP desatualizados e  se comporta diferente e ineficiente em outras máquina da rede que a usam via compartilhamento (todas usam Windows 10 20H2).

Aguardo contato para solução do problema.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,560 27,211 6,670 9,058
Mensagem 2 de 2
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Impressoras HP DJ 2700 series são um grande problema!!!

Olá @Andmura , boa tarde !

 

Tratando exclusivamente do item 3 que citou, conforme menciona, ela está instalada via compartilhamento.

Compartilhamento não é recurso da impressora, mas sim do sistema operacional.

Se houvesse uma falha com a impressora, localmente deveria ocorrer o problema, e você mencionou acima que localmente no pc que ela está via USB, funciona normal.

 

Nesse caso, podem ser atualizações pendentes do Windows ou alguma falha do compartilhamento.

Para mais detalhes e suporte quanto à compartilhamento, recomendo acionar a Microsoft.

 

👍


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