cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
287 Exibições
Reportar Mensagem

Impressoras dando falha na instalação

HP Laserjet M1132 e P1102
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao tentar instalar o driver da impressora próximo a concluir ele apresenta falha na instalação e desconecta a impressora, após isso não é possível mais acessar o executável que vem da própria impressora, a porta USB001 fica com status null, tentei adicionar manualmente mas não funciona, testei em várias máquinas com Windows 10 64bits.
Baixei a última versão do  driver no site e o problema persiste. Alguém está passando por isso ou tem alguma sugestão do que fazer.WhatsApp Image 2022-11-29 at 10.22.59.jpeg

1 RESPONDER 1
Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,151 228 737
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressoras dando falha na instalação

Todas impressoras HP que estão com o Smart Install ativados estão tendo esse problema seja windows 10 e 11

Para conseguir instalar terá que usar o programa da HP que desativa a função Smart Install.

 

O programa está na página de suporte da impressora, mas para aparecer a opção de baixar altere para windows 7

Exemplo.

Xandy_73_0-1669817652046.pngXandy_73_1-1669817718044.png

 

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação