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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
236 Exibições
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Impressoras somem quando conecto meu PC via cabo na rede

HP Neverstop Laser 1000w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, minhas impressoras HP funcionam normalmente quando meu PC está conectado à rede via Wifi. Mas quando eu conecto meu PC via cabo na rede as impressoras ficam offline e eu não consigo imprimir de jeito nenhum.

 

Como posso resolver isso?

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 4
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Impressoras somem quando conecto meu PC via cabo na rede

@Netodf22 , bom dia !

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Neverstop-Laser-NS_Firmware/100x_Series_FW_Update...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero que lhe ajude !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Impressoras somem quando conecto meu PC via cabo na rede

Certo, vou fazer. Também temos uma HP Ink Tank Wireless 410 series com o mesmo problema. Oq devo fazer?

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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Impressoras somem quando conecto meu PC via cabo na rede

Atualize o fw dela tbm:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

 

 


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