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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
462 Exibições

Impressoras somem quando conecto meu PC via cabo na rede

em ‎22-01-2022 03:14 PM

Produto: HP Neverstop Laser 1000w
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, minhas impressoras HP funcionam normalmente quando meu PC está conectado à rede via Wifi. Mas quando eu conecto meu PC via cabo na rede as impressoras ficam offline e eu não consigo imprimir de jeito nenhum.

 

Como posso resolver isso?

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Impressoras somem quando conecto meu PC via cabo na rede

em ‎27-01-2022 11:03 AM

@Netodf22 , bom dia !

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Neverstop-Laser-NS_Firmware/100x_Series_FW_Update...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero que lhe ajude !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Impressoras somem quando conecto meu PC via cabo na rede

em ‎01-02-2022 12:53 PM

Certo, vou fazer. Também temos uma HP Ink Tank Wireless 410 series com o mesmo problema. Oq devo fazer?

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Impressoras somem quando conecto meu PC via cabo na rede

em ‎01-02-2022 04:26 PM

Atualize o fw dela tbm:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

 

 

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