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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

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em ‎11-06-2019 01:48 PM

Produto: HP DeskJet Ink Advantage 3630
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Troque de operadora e configurei para imprimir por wifi. Consegu imprimir a partir do celular e não consigu imprir através do computador.

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em ‎12-06-2019 10:23 AM

Olá Sargento!

 

O driver e software da impressora foi instalado no computador sem apresentar nenhum erro?

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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em ‎12-06-2019 10:23 AM

Olá Sargento!

 

O driver e software da impressora foi instalado no computador sem apresentar nenhum erro?

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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em ‎13-06-2019 12:17 PM

funcionou, obrigado

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em ‎13-06-2019 04:29 PM

Disponha Sargento!

 

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Se precisar, estamos à disposição.

 

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