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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
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Boas, agradeço ajuda para o seguinte: Tenho 1 impressora HP PHOTOSMART PREMIUN C 410 SÉRIES, o PC tem o windows 10.

A comunicação entre PC e Impress. nunca foi 100%, no início do Wind 10 houve conflitos, mas depois de uma actualização do pc, ficou melhor. agora amuaram de vez.

Já desinstalei a imp. e voltei a instalar, mas penso que tenha a ver também com a idade da imp., acontece o seguinte: mando imprimir um documento e fica em fila de espera, e não acontece nada, descobri que pedindo ao wind para resolver problemas com a impressão, depois imprime, mas só uma pagina, tenho que voltar ao wind, à resolução de problemas e imprime, mas não imprime a ultima página, volta a imprimir a que já tinha imprimido, mas que confusão.

Fico na expectativa de alguém com mais conhecimentos do que eu, me possa ajudar.

OBRIGADO.

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
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Olá @dsrr 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Este modelo apenas tem drivers padrão do Windows

 

https://support.hp.com/us-en/document/ish_2224996-1993298-16

 

Instale o mesmo

 

Att


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Olá, Fabio, agradeço a sua resposta, mas não sei inglês, assim não sei como instalar os drivers.

Se tiver uma alternativa, agradeço.

Bem aja.

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Reitor Reitor
Reitor
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Olá @dsrr 

 

Na página em aberto, pode clicar com o direito e peça que traduza para o atual idioma. Ou siga o vídeo abaixo:

 

https://www.youtube.com/watch?v=Pthk2jV8qhQ

 

Att, 


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Saiba como configurar uma impressora conectada por USB no Windows 10 ou 11 facilmente. Dependendo de suas necessidades e do modelo da impressora HP, você pode configurar sua impressora com o aplicativo HP Smart, o HP Easy Start ou o driver integrado do Windows. Capítulos: 00:00 Introdução 02:02 ...
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Administrador da HP
Administrador da HP
6,725 367 34 955
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Olá,

Impressoras HP - Trabalhos de impressão presos na fila de impressão 

JessikaV_0-1679678002064.png

Verifique o comprimento recomendado do cabo USB e se há danos no cabo, depois reinicie a impressora e o computador.

  1. Desligue o computador e a impressora.

  2. Desconecte o cabo USB do computador e da impressora, e inspecione o cabo.

    • Se o cabo estiver danificado ou tiver mais de 3 m (9 pés e 10 polegadas), substitua-o.

    • Se o cabo não estiver danificado e tiver menos de 3 m (9 pés e 10 polegadas), conecte o cabo a uma porta USB diferente no computador. A porta deve ser USB 2.0 ou superior. Se você estiver usando um hub USB ou uma estação de acoplamento, conecte o cabo diretamente ao computador.

  3. Conecte o cabo à impressora.

  4. Ligue o computador e aguarde a conclusão do processo de inicialização.

  5. Ligue a impressora. Em seguida, adicione a impressora (Mac) ou aguarde até que o computador instale o novo dispositivo (Windows).

A impressora HP está off-line ou não responde 

JessikaV_1-1679678088407.png

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Olá, obrigado pelas instruções, mas não ficou resolvido, depois de dar os passos todos , imprimiu 1 vez, no documento seguinte já não imprime, fica com fila de impressão e não imprime mais. 

Como já disse antes, no telemóvel dá sempre bem.

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
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Olá @dsrr 

 

Testa em outro equipamento pra vermos

 

No aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação