Imprimir

[dsrr]

Boas, agradeço ajuda para o seguinte: Tenho 1 impressora HP PHOTOSMART PREMIUN C 410 SÉRIES, o PC tem o windows 10.

A comunicação entre PC e Impress. nunca foi 100%, no início do Wind 10 houve conflitos, mas depois de uma actualização do pc, ficou melhor. agora amuaram de vez.

Já desinstalei a imp. e voltei a instalar, mas penso que tenha a ver também com a idade da imp., acontece o seguinte: mando imprimir um documento e fica em fila de espera, e não acontece nada, descobri que pedindo ao wind para resolver problemas com a impressão, depois imprime, mas só uma pagina, tenho que voltar ao wind, à resolução de problemas e imprime, mas não imprime a ultima página, volta a imprimir a que já tinha imprimido, mas que confusão.

Fico na expectativa de alguém com mais conhecimentos do que eu, me possa ajudar.

OBRIGADO.

[Fabio_L32]

Olá @dsrr 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Este modelo apenas tem drivers padrão do Windows

https://support.hp.com/us-en/document/ish_2224996-1993298-16

Instale o mesmo

Att

[dsrr]

Olá, Fabio, agradeço a sua resposta, mas não sei inglês, assim não sei como instalar os drivers.

Se tiver uma alternativa, agradeço.

Bem aja.

[Fabio_L32]

Olá @dsrr 

Na página em aberto, pode clicar com o direito e peça que traduza para o atual idioma. Ou siga o vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=Pthk2jV8qhQ

Att, 

[JessikaV]

Olá,

Impressoras HP - Trabalhos de impressão presos na fila de impressão 

Solucionar problemas com a conexão USB da impressora

Verifique o comprimento recomendado do cabo USB e se há danos no cabo, depois reinicie a impressora e o computador.

1. Desligue o computador e a impressora.

2. Desconecte o cabo USB do computador e da impressora, e inspecione o cabo.

   • Se o cabo estiver danificado ou tiver mais de 3 m (9 pés e 10 polegadas), substitua-o.

   • Se o cabo não estiver danificado e tiver menos de 3 m (9 pés e 10 polegadas), conecte o cabo a uma porta USB diferente no computador. A porta deve ser USB 2.0 ou superior. Se você estiver usando um hub USB ou uma estação de acoplamento, conecte o cabo diretamente ao computador.

3. Conecte o cabo à impressora.

4. Ligue o computador e aguarde a conclusão do processo de inicialização.

5. Ligue a impressora. Em seguida, adicione a impressora (Mac) ou aguarde até que o computador instale o novo dispositivo (Windows).

A impressora HP está off-line ou não responde 

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP

[dsrr]

Olá, obrigado pelas instruções, mas não ficou resolvido, depois de dar os passos todos , imprimiu 1 vez, no documento seguinte já não imprime, fica com fila de impressão e não imprime mais. 

Como já disse antes, no telemóvel dá sempre bem.

Obrigado.

[Fabio_L32]

Olá @dsrr 

Testa em outro equipamento pra vermos

No aguardo

Att,