cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 10
437Exibições
Reportar Mensagem

Incompatibilidade placa Intel com HP Photosmart C3180

Impressora HP Photosmart C3180 All-In-On
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Creio que estou com problema semelhante ao descrito abaixo que encontrei neste Forum: utilizo a HP Photosmart C3180 All-in-on em um micro placa AMD com Win 7 de 64 Bits com todas as funções normais (único detalhe: toda vez que vou utilizar a impressora preciso desconectar o cabo USB e conectá-lo novamente; fazendo isto aparece no "gerenciador de  dispositivos" - controladores USB a "HP Photosmart C3100 series (DOT4USB)"  + " Suporte de Impressora USB" + "USB Composite Device" + "USB Mass Storage Device" e para impressora aparece "Impressora Compatível IEEE 1284.4" Ao desconectar o cabo tudo isso desaparece do gerenciador de dispositivos). Agora estou com outro micro com placa Intel I3, também com Win 7 64 bits, baixei o driver correspondente direto da HP (para 64 bits), instalei conforme orientado e quando solicitou plugar o cabo USB não reconheceu e não imprime (mensagem: "verifique se o dispositivo está instalado"). Formatei novamente a máquina, desinstalei a impressora, instalei novamente e nada. Troquei o cabo USB e nada. Instalei o driver pelo Windows Update e nada. Testei a impressora em outro micro com semelhante configuração e nada. Em micro com 32bits reconheceu direto pelo plug-in-play. Por favor, alguma solução? Seria a semelhante do caso abaixo dado pela Roseli S.? No aguardo. Obrigado, bom dia. ETC

 
Re: Erro ao instalar Photosmart C4480 no Win7 64 Bits (Intel i5 7500 7ª geração) 
 

Olá @Roger-2017

 

Se ainda estiver com este problema, tente fazer o procedimento abaixo.

 

Baixar do site da HP: https://support.hp.com/br-pt/drivers


Abra uma pasta e coloque este "arquivo (driver)" dentro dela.

Clique com o botão direito do mouse sobre o "arquivo (driver)" baixado e escolha extrair 
aqui. 
Quando extrair e vai aparecer vários arquivos e mais seis pastas (drivers, help, images, 
licensing, setup, util e etc.

Abra a pasta "setup" e vai até lá em baixo, no último arquivo. E aí está o dito cujo 
"usbready" . Delete ele, exclua daí.

Volte na pasta que você abriu, essa mesma que está os arquivos descompactados. Vá para o 
último arquivo, que tem o símbolo hp "Setup" ( que é o executável), clique nele e siga as 
instruções de instalação normalmente.

 

Roseli S.

9 RESPOSTAS 9
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 10
414Exibições
Reportar Mensagem

Incompatibilidade placa Intel com HP Photosmart C3180

Olá ETC!

 

Você chegou a testar o procedimento informado nesta mensagem que informou?

 

Teste realizar o reset da impressora, reinstalar os controladores USBs e utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

  1. Pressione o botão power () para desligar o aparelho, mantendo ele pressionado. Ele vai ficar piscando.
  2. Ainda mantendo o botão power pressionado, tire os dois cabos (força e USB) da impressora.
  3. Coloque os cabos ainda segurando o botão power (sei que é complicado, se for necessário peça ajuda) e depois disso solte o botão...
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 10
406Exibições
Reportar Mensagem

Incompatibilidade placa Intel com HP Photosmart C3180

Boa noite.  Obrigado pelas respostas, mas ainda não obtive sucesso. Primeiro procedi com a limpeza de tudo que estava instalado em relação à impressoras, aí baixei o driver específico para a minha impressora, eliminei o arquivo usbready concluí a instalação, conectei o cabo USB quando solicitado e nada ("verifique se o dispositivo está instalado"). Depois fiz os procedimentos com a impressora (resset) conforme sua orientação e também não deu resultado. Poderia ser pela falta do driver da "impressora compatível IEEE 1284.4"? Mais uma vez obrigado.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 10
401Exibições
Reportar Mensagem

Incompatibilidade placa Intel com HP Photosmart C3180

Oi ETC.

 

Não tenho como afirmar.

Chegou a testar com o cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B ?

 

Faça o download do instalador no site da HP, extraia os arquivos e em uma pasta (atribua nome da impressora na pasta) na área de trabalho por exemplo (local fácil de achar) .
Depois localize e exclua o arquivo "usbready" que se encontra na pasta setup e tente fazer a instalação novamente.

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 10
363Exibições
Reportar Mensagem

Incompatibilidade placa Intel com HP Photosmart C3180

RoseliS, primeiro obrigado pelas informações. Fiz conforme sua orietação: 1º criei uma pasta só para o arquivo que ,2º baixei direto da HP o drive específico da minha impressora nesta pasta; 3º  botão direito e "extair aqui" , 4º deletei o arquivo "usbready" , 5º  cliquei no setup, 6º começou a instalação e..... 7º mensagem: "o sistema não pode encontrar o arquivo especificado" e 8º...... não deu certo. Fiz várias vezes sempre desistalando para depois tentar novamente e nada.

Pequei emprestado uma impressora da HP acho que modelo F4440 e instalou direto no plud-in-play. Estou usando um cabo USB  2.0  padrão A/B conforme sua orientação. Não teria um outro driver da HP que  pudesse ser usado nessa minha impressora já que o driver específico  que estou baixando não está funcionando? Obrigado, abçs, ETC.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 6 de 10
356Exibições
Reportar Mensagem

Incompatibilidade placa Intel com HP Photosmart C3180

Olá ETC

 

Verifique, por favor, se o equipamento se comporta da mesma forma ao ser instalada em outro computador, se possível.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 7 de 10
351Exibições
Reportar Mensagem

Incompatibilidade placa Intel com HP Photosmart C3180

MatheusH boa noite: utilizo a HP Photosmart C3180 All-in-on em um micro AMD com Win 7 de 64 Bits com todas as funções normais (único detalhe: toda vez que vou utilizar a impressora preciso desconectar o cabo USB e conectá-lo novamente; fazendo isto aparece no "gerenciador de  dispositivos" - controladores USB a "HP Photosmart C3100 series (DOT4USB)"  + " Suporte de Impressora USB" + "USB Composite Device" + "USB Mass Storage Device" e para impressora aparece "Impressora Compatível IEEE 1284.4" Ao desconectar o cabo tudo isso desaparece do gerenciador de dispositivos).  Já fiz um teste com ela em outro micro Win7 com 32 bits e reconhece direto pelo plug-in-play. Emprestei outra impressora igual a minha e o problema é o mesmo. O driver que baixei direto da HP é o: AIO_CDA_NonNet_Full_Win_WW_130_140.exe para Win 7 64. Tentei em outro computador Win 7 64 e também não funcionou. 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 8 de 10
343Exibições
Reportar Mensagem

Incompatibilidade placa Intel com HP Photosmart C3180

Olá ETC

 

Neste caso isso pode indicar uma incompatibilidade por parte do sistema instalado no seu computador.

Verifique se todos os drivers estão instalados corretamente e atualizados.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 9 de 10
330Exibições
Reportar Mensagem

Incompatibilidade placa Intel com HP Photosmart C3180

MatheusH obrigado pela sua atenção. A instalação dos drivers está ok. Pode informar onde conseguir o driver da "Impressora Compatível IEEE 1284.4" que é o que aparece no micro em que a impressora funciona conforme informei? Acho que é ele que faz falta. Abçs. ETC

Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 10 de 10
313Exibições
Reportar Mensagem

Incompatibilidade placa Intel com HP Photosmart C3180

Olá ETC

 

Segue um link que pode te ajudar :

Solucionar problemas durante a instalação dos drivers

 

Obs*: O link é destinado a equipamentos com Windows XP, porém alguns procedimentos poder ser aplicáveis a versões posteriores do Windows.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação