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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 5
396 Exibições
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Solucionado!

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Impressora HP Smart Tank 7005
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boas Malta tenho uma impressora Impressora HP Smart Tank 7005 e tenho duas questões pra vocês a primeira é se é normal a impressora fazer tanto barulho quando se liga ( parece que se está a partir toda ) 

A segunda , as vezes a impressora liga se sozinha durante a noite assim do nada .

Cumprimentos 

Ripereira 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 5
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Solucionado!

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@ripereira , obrigado pelo retorno.

 

Caso o problema estivesse ocorrendo apenas com ela ligada em um estabilizador ou nobreak, existia uma pequena chance de ser a causa, mas mesmo conectado na tomada ocorre isso, não é normal.

 

Como ela está em garantia, recomendo que entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo para abrir um chamado técnico:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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4 RESPOSTAS 4
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Solucionado!

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Olá @ripereira , bom dia !

 

Nenhuma dessas situações é normal.

Uma dúvida...

Ela está ligada diretamente na tomada elétrica ?

Ou fica ligada através de algum estabilizador, transformador ou filtro de linha ?

Outra dúvida...

Ela ainda está em garantia ?

 

No aguardo


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Solucionado!

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Boa tarde  Ronaldo Ferreira 

antes de mais obrigado por responder a minha questão .

1 ponto a impressora esteve ligada em ambos os potos ou seja diretamente na tomada e numa extensão de 5 tomadas e em ambas ela liga se sozinha durante a noite , a minha antiga também hp  estava ligada na mesma extensão e não acontecia isto  .

2 ponto sim ainda esta na garantia  está a fazer 1 ano  .

Reitor Reitor
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Solucionado!

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@ripereira , obrigado pelo retorno.

 

Caso o problema estivesse ocorrendo apenas com ela ligada em um estabilizador ou nobreak, existia uma pequena chance de ser a causa, mas mesmo conectado na tomada ocorre isso, não é normal.

 

Como ela está em garantia, recomendo que entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo para abrir um chamado técnico:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

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(Excepto Feriados)

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21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

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Obrigado 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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