Informação

[ripereira]

Boas Malta tenho uma impressora Impressora HP Smart Tank 7005 e tenho duas questões pra vocês a primeira é se é normal a impressora fazer tanto barulho quando se liga ( parece que se está a partir toda ) 

A segunda , as vezes a impressora liga se sozinha durante a noite assim do nada .

Cumprimentos 

Ripereira 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @ripereira , bom dia !

Nenhuma dessas situações é normal.

Uma dúvida...

Ela está ligada diretamente na tomada elétrica ?

Ou fica ligada através de algum estabilizador, transformador ou filtro de linha ?

Outra dúvida...

Ela ainda está em garantia ?

No aguardo

[ripereira]

Boa tarde  Ronaldo Ferreira 

antes de mais obrigado por responder a minha questão .

1 ponto a impressora esteve ligada em ambos os potos ou seja diretamente na tomada e numa extensão de 5 tomadas e em ambas ela liga se sozinha durante a noite , a minha antiga também hp  estava ligada na mesma extensão e não acontecia isto  .

2 ponto sim ainda esta na garantia  está a fazer 1 ano  .

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@ripereira , obrigado pelo retorno.

Caso o problema estivesse ocorrendo apenas com ela ligada em um estabilizador ou nobreak, existia uma pequena chance de ser a causa, mas mesmo conectado na tomada ocorre isso, não é normal.

Como ela está em garantia, recomendo que entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo para abrir um chamado técnico:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

[ripereira]

Obrigado