Ink Tank Wireless 416 com todas as luzes e displays piscando

[fferraz]

Comprei ontem uma impressora HP Ink Tank Wireless 416. Segui todos os passos da instalação e tudo parecia ir bem. Quando cheguei na etapa de conectar com o computador, escolhi a opção wireless. Então o programa de instalação me pediu pra conectar a impressora ao PC pelo cabo USB para que ele pudesse configurar o wi-fi. Logo após isso, todas as luzes e todos os displays do painel da impressora começaram a piscar e o programa de instalação disse que não havia sido possível configurar o wi-fi, e me deu a opção de conectar pelo cabo mesmo, porém a impressora fica travada nesse estado de erro.

Já tentei redefinir a impressora desligando da tomada por mais de 1 minuto mas nada muda. Agora sempre que ligo a impressora ela fica apenas alguns segundos iniciando e depois já cai novamente no estado de erro.

Há alguma solução pra isso ou preciso devolver o produto à loja?

Agradeço desde já!

[Patrick_A]

Olá fferraz!

Possivelmente o erro que está apresentando na sua impressora é o E5 ou E6 que você pode acompanhar neste link: Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Luzes piscando e erros "E"

As vezes este erro pode ser causado por conflito com o roteador.

Tente efetuar o procedimento abaixo:

- Desligue a impressora

- Desligue o roteador

- Ligue a impressora novamente e verifique se ela volta a apresentar o erro

Qual o modelo do seu roteador?

[fferraz]

Olá Patrick_A, realmente tem alguma incompatibilidade com o wireless... fiz o que vc recomendou e daí ela funciona normalmente ligada ao USB.

Meu roteador é o D-Link DIR-815.

Tentei ainda rodar novamente a rotina de conexão ao wifi pra daí tentar pegar o sinal direto do modem da Vivo Fibra, porém já enquanto está buscando as redes a impressora volta a dar o erro.

Tem algo que eu possa fazer para solucionar esse problema?

Seria muito útil ter a impressora no wifi!