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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Ink Tank Wireless 416 com todas as luzes e displays piscando

Ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei ontem uma impressora HP Ink Tank Wireless 416. Segui todos os passos da instalação e tudo parecia ir bem. Quando cheguei na etapa de conectar com o computador, escolhi a opção wireless. Então o programa de instalação me pediu pra conectar a impressora ao PC pelo cabo USB para que ele pudesse configurar o wi-fi. Logo após isso, todas as luzes e todos os displays do painel da impressora começaram a piscar e o programa de instalação disse que não havia sido possível configurar o wi-fi, e me deu a opção de conectar pelo cabo mesmo, porém a impressora fica travada nesse estado de erro.

Já tentei redefinir a impressora desligando da tomada por mais de 1 minuto mas nada muda. Agora sempre que ligo a impressora ela fica apenas alguns segundos iniciando e depois já cai novamente no estado de erro.

Há alguma solução pra isso ou preciso devolver o produto à loja?

 

Agradeço desde já!

2 RESPOSTAS 2
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Professor Adjunto
Professor Adjunto
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Ink Tank Wireless 416 com todas as luzes e displays piscando

Olá fferraz!

 

Possivelmente o erro que está apresentando na sua impressora é o E5 ou E6 que você pode acompanhar neste link: Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Luzes piscando e erros "E"

 

As vezes este erro pode ser causado por conflito com o roteador.

Tente efetuar o procedimento abaixo:

 

- Desligue a impressora

- Desligue o roteador

- Ligue a impressora novamente e verifique se ela volta a apresentar o erro

 

Qual o modelo do seu roteador?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Ink Tank Wireless 416 com todas as luzes e displays piscando

Olá Patrick_A, realmente tem alguma incompatibilidade com o wireless... fiz o que vc recomendou e daí ela funciona normalmente ligada ao USB.

 

Meu roteador é o D-Link DIR-815.

 

Tentei ainda rodar novamente a rotina de conexão ao wifi pra daí tentar pegar o sinal direto do modem da Vivo Fibra, porém já enquanto está buscando as redes a impressora volta a dar o erro.

 

Tem algo que eu possa fazer para solucionar esse problema?

Seria muito útil ter a impressora no wifi!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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