InstaIação da impressora hp laserjet pro m125a no windows 10

[Flaviane]

BOA TARDE ESTOU TENTANDO INSTALAR UMA IMPRESSORA HP LASERJET PRO MFP 125A NO WINDOWS 10 HOME LANGUAGE ORIGINAL X64 MAS A IMPRESSORA NÃO RECONHECE, O SCANNER RECONHECE MAS A IMPRESSORA DÁ ERRO AO RECONHECER A IMPRESSORA. JÁ FIZ VÁRIOS PROCEDIMENTOS QUE ENCONTREI NA INTERNET JÁ TROQUEI CABO E PORTA DE USB MAS NÃO CONSEGUI NENHUM RESULTADO, ALGUÉM JÁ CONSEGUIU INSTALAR? AGRADEÇO SE PUDEREM ME AJUDAR.

[Rodolfo_A]

Olá Flaviane, tudo bem?
 

Poderia me informar se o cabo que está utilizando é usb 2.0 high speed, pode verificar no cabo mesmo.

Foi realizado o teste em outro computador?

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Flaviane]

Boa noite, o cabo usb é 2.0 e instalei a impressora em meu computador que tem o windows 7 e foi normal

[Rodolfo_A]

Olá Flaviane

Foi realizado o teste pelo Hp Smart ?

Poderia tentar realizar a instalação pelo HP Easy Start assim poderá baixar o driver completo.

Att.