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InstaIação da impressora hp laserjet pro m125a no windows 10

HP LASERJET PRO MFP 125A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BOA TARDE ESTOU TENTANDO INSTALAR UMA IMPRESSORA HP LASERJET PRO MFP 125A NO WINDOWS 10 HOME LANGUAGE ORIGINAL X64 MAS A IMPRESSORA NÃO RECONHECE, O SCANNER RECONHECE MAS A IMPRESSORA DÁ ERRO AO RECONHECER A IMPRESSORA. JÁ FIZ VÁRIOS PROCEDIMENTOS QUE ENCONTREI NA INTERNET JÁ TROQUEI CABO E PORTA DE USB MAS NÃO CONSEGUI NENHUM RESULTADO, ALGUÉM JÁ CONSEGUIU INSTALAR? AGRADEÇO SE PUDEREM ME AJUDAR.

3 RESPOSTAS 3
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InstaIação da impressora hp laserjet pro m125a no windows 10

Olá Flaviane, tudo bem?
 

Poderia me informar se o cabo que está utilizando é usb 2.0 high speed, pode verificar no cabo mesmo.

Foi realizado o teste em outro computador?

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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InstaIação da impressora hp laserjet pro m125a no windows 10

Boa noite, o cabo usb é 2.0 e instalei a impressora em meu computador que tem o windows 7 e foi normal

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InstaIação da impressora hp laserjet pro m125a no windows 10

Olá Flaviane

 

Foi realizado o teste pelo Hp Smart ?

 

Poderia tentar realizar a instalação pelo HP Easy Start assim poderá baixar o driver completo.

 

Att.

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