Instalação HP All-In-One B110 Series

[Domcab]

Não consigo instalar a impressora. Dá erro nas portas USB.

É uma Motherboard nova Asus H110M-c, Windows 7 64-bit, processador I5-6400, Ram 8G.

Tenho os drivers instalados e actualizados, outros dispositivos USB funcionam, (pen, joystick...), mas não consigo instalar a impressora.

Junto imagem do erro.

[Tricolor2012]

Ola domcab..

Instale o software no link abaixo para verificação de problemas na imporessora.

HP Print and Scan Doctor

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na imagem de uma MÃO ao lado com um sinal de + e se resolveu o seu problema, por favor clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO!
Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[Domcab]

Olá Tricolor

Não posso fazer o sugerido. Para isso teria que ter a impressora instalada, e isso é exactamente o que não consigo.

De qualquer das formas agradeço a ajuda.

Obrigado

[Domcab · Accepted solution]

Bom Dia

Problema resolvido.

Quando esta situação ocorre, (e não sei poque ocorre mas gostava de saber), é necessário "enganar" o sistema.

Copia-se o cd de instalção da HP para o computador. Esta operação é necessária porque só assim conseguiremos alterar um ficheiro.

Depois de copiado o cd, abre-se a pasta de nome "Setup".

Dentro desta pasta há um ficheiro de nome "USBREADY". Alteramos o nome deste ficheiro, ou simplesmente eliminamo-lo.

De seguida é só correr o Setup de instalção a partir da cópia que fizemos para o computador e tudo corre sem qualquer problema.

Agradeço a todos os que tentaram ajudar.