Instalação Impressora

RaquelVM · ‎12-02-2021

Boa tarde,

Apesar de já ter instalado a impressora no meu telefone e PC, hoje não a encontrava e tive de desinstalar e voltar a instalar, e não encontra ou quando a encontra na parte da instalação fica parado, ora na parte da obter endereço IP ora na última parte- encerrar conexões e nunca termina a instalação corretamente.

Podem me ajudar?

Ronaldo_Ferr · ‎12-02-2021

Olá @RaquelVM , bom dia amiga !

Uma dúvida, se instalar ela via USB, funciona normal ?
Se sim, podemos tentar instalar assim primeiro e depois converter pra wi-fi.

No aguardo

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RaquelVM · ‎12-02-2021

Boa tarde e obrigada.

Infelizmente não sei do cabo de ligação à impressora e como não é uma entrada USB normal não tenho nenhum.

Ronaldo_Ferr · ‎13-02-2021

@RaquelVM , obrigado pelo retorno.

Tente restaurar os padrões de rede dela conforme abaixo:

Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Redefina as configurações sem fio na impressora para concluir a conexão com êxito.

No painel de controle da impressora, certifique-se de que a luz de conexão sem fio esteja piscando e a luz do botão Liga/Desliga esteja acesa. Se a luz não estiver acesa, pressione o botão Liga/Desliga para tirar a impressora do modo de suspensão.
Se a luz da conexão sem fio não estiver piscando, mantenha pressionados os botões de conexão sem fio

e Cancelar

ao mesmo tempo por três segundos.

A luz de conexão sem fio pisca. Repita estas instruções caso a luz de conexão sem fio não pisque.
Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão automática sem fio da HP.

Agora tente configurar ela na nova rede novamente.

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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