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Instalação da HP2676
em 04-10-2022 01:02 PM
Olá!
Estou tendo problemas para a instalação da minha HP2676.
Meu PC foi formatado e estou reinstalando o software da impressora.
Porém fiz várias vezes o mesmo processo de instalação que no suporte da HP indica. Mas dá erro na instalação e não baixa os arquivos.
Tirei print da tela de erros para poder auxiliar.
Na pesquisa de solução, pede para reiniciar o pc. e entrar em contato com o suporte pois não conseguiu efetuar a solução.
O suporte virtual tbm não conseguiu ajudar.
Na instalação dá um erro -2081883393
Além disso a impressora não está sendo indentificada por wi-fi
Preciso de ajuda se alguém puder me orientar
Obrigada
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Instalação da HP2676
em 05-10-2022 09:12 AM
Olá @Nicoli70 , bom dia !
Tente instalar com o pacote completo e atualizado do site HP:
Espero que lhe ajude !
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Instalação da HP2676
em 05-10-2022 10:23 AM
Olá Ronaldo!
Agradeço a sugestão e ajuda. Mas infelizmente tbm não deu certo.
ao tentar baixar os arquivos e instalar o programa, dá uma mensagem de erro.
vou anexar aqui para vc dar uma olhada.
Não tenho a menor ideia do que seja esse erro.
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Instalação da HP2676
em 24-10-2022 11:41 AM
@Nicoli70 , obrigado pelo retorno.
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Espero que lhe ajude !
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