Instalação da HP2676

[Nicoli70]

Olá!

Estou tendo problemas para a instalação da minha HP2676.

Meu PC foi formatado e estou reinstalando o software da impressora.

Porém fiz várias vezes o mesmo processo de instalação que no suporte da HP indica. Mas dá erro na instalação e não baixa os arquivos.

Tirei print da tela de erros para poder auxiliar.

Na pesquisa de solução, pede para reiniciar o pc. e entrar em contato com o suporte pois não conseguiu efetuar a solução.

O suporte virtual tbm não conseguiu ajudar.

Na instalação dá um erro -2081883393

Além disso a impressora não está sendo indentificada por wi-fi

Preciso de ajuda se alguém puder me orientar

Obrigada

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Nicoli70 , bom dia !

Tente instalar com o pacote completo e atualizado do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/Full_Webpack-43.4.2486-DJ2600_Full_Webpack...

Espero que lhe ajude !

[Nicoli70]

Olá Ronaldo!

Agradeço a sugestão e ajuda. Mas infelizmente tbm não deu certo.

ao tentar baixar os arquivos e instalar o programa, dá uma mensagem de erro.

vou anexar aqui para vc dar uma olhada.

Não tenho a menor ideia do que seja esse erro.

[Ronaldo_Ferreir]

@Nicoli70 , obrigado pelo retorno.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !