Instalação da Impressora HP photosmart C3100 series

[robertodepaula]

Por gentileza troquei o hd do meu notebook por um ssd e não conseguindo instalar minha impressora HP Photosmart C3100 pois já tentei usar até o "HP Print Scan Doctor 5.7.4" que pede para obter o instalador, mas não baixa o instalador e não encontra os drives para instalar a impressora. por favor me ajuda. 

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @robertodepaula , bom dia amigo !

Não encontrei drivers para ela no site HP, apenas no site abaixo:

https://d3.driverscollection.com/-50885156520885aef2516530fc9/1247ac936d6d60a4/39675f59161c047b742dc...

Muitos usuários aqui da Comunidade baixam drivers nesse  site, é confiável.

Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo uma ótima semana !

😀

[robertodepaula]

Olá Ronaldo,

Muito obrigado por sua ajuda e consegui instalar com a indicação dos drives que você mencionou.

No entanto, a impressora não está se comunicando com o computador, já verifiquei o cabo USB e também a fonte está perfeito e os cabos não parecem estar rompidos, consegui enviar para impressão, mas a impressora não responde e nem da qualquer tipo de erro.

Se você puder me ajudar eu lhe agradeço muito, pois não tenho condições de comprar outra impressora, pois estou tendo esse problema porque troquei o hd por um ssd, e a impressora funcionava perfeitamente bem e escaneava também, eu não faço ideia como testar o cabo usb para está funcionado, pois as entradas USB no notebook estão funcionando bem.

Assim no gerenciador de dispositivo 

[Ronaldo_Ferr]

@robertodepaula 

Para impressoras, o recomendável é usar um cabo USB padrão 2.0 de no máximo 2 metros.

Sem adaptadores ou extensores de cabo conectados na ponta.