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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 4
469 Exibições

Solucionado!

Instalação da Impressora HP photosmart C3100 series

Notebook HP G42-275-BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Por gentileza troquei o hd do meu notebook por um ssd e não conseguindo instalar minha impressora HP Photosmart C3100 pois já tentei usar até o "HP Print Scan Doctor 5.7.4" que pede para obter o instalador, mas não baixa o instalador e não encontra os drives para instalar a impressora. por favor me ajuda. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Instalação da Impressora HP photosmart C3100 series

Olá @robertodepaula , bom dia amigo !

 

Não encontrei drivers para ela no site HP, apenas no site abaixo:

https://d3.driverscollection.com/-50885156520885aef2516530fc9/1247ac936d6d60a4/39675f59161c047b742dc...

 

Muitos usuários aqui da Comunidade baixam drivers nesse  site, é confiável.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo uma ótima semana !

😀


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Instalação da Impressora HP photosmart C3100 series

Olá @robertodepaula , bom dia amigo !

 

Não encontrei drivers para ela no site HP, apenas no site abaixo:

https://d3.driverscollection.com/-50885156520885aef2516530fc9/1247ac936d6d60a4/39675f59161c047b742dc...

 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Instalação da Impressora HP photosmart C3100 series

Olá Ronaldo,

Muito obrigado por sua ajuda e consegui instalar com a indicação dos drives que você mencionou.

No entanto, a impressora não está se comunicando com o computador, já verifiquei o cabo USB e também a fonte está perfeito e os cabos não parecem estar rompidos, consegui enviar para impressão, mas a impressora não responde e nem da qualquer tipo de erro.

 

Se você puder me ajudar eu lhe agradeço muito, pois não tenho condições de comprar outra impressora, pois estou tendo esse problema porque troquei o hd por um ssd, e a impressora funcionava perfeitamente bem e escaneava também, eu não faço ideia como testar o cabo usb para está funcionado, pois as entradas USB no notebook estão funcionando bem.

Assim no gerenciador de dispositivo impressora não funciona.jpg

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Instalação da Impressora HP photosmart C3100 series

@robertodepaula 

 

Para impressoras, o recomendável é usar um cabo USB padrão 2.0 de no máximo 2 metros.

Sem adaptadores ou extensores de cabo conectados na ponta.


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