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Instalação de Central de Soluções HP
em 26-03-2018 08:34 PM
Após mudança de roteador e configuração de novo acesso, tentei fazer nova instalação da impressora Photosmart C4780.
Baixando e executando o arquivo de instalação Full (64 bits), conforme sistema operacional do meu laptop, aparece erro. Então instalei o arquivo Básico, obtendo êxito (a impressora está funcionando, mas, apenas a impressora).
Agora, executando o software Full, tentei instalar a Central de Soluções HP, para possibilitar a utilização da digitalização de documentos, sem êxito.
A mensagem da falha é:
%1 não é um aplicativo Win32 válido.
Alguém pode me ajudar?
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Instalação de Central de Soluções HP
em 27-03-2018 10:57 AM
Olá @Antonio-3, bom dia amigo !
Confirme se tentou instalar com esse pacote completo da HP:
Eu testei e funcionou normalmente para mim.
O que possívelmente esteja acontecendo é algum erro de arquivo devido a instalações anteriores, sendo assim...
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e tente instalar com o pacote completo que passei acima.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Instalação de Central de Soluções HP
em 22-07-2019 01:05 PM
Olá Ronaldo,
Enfrento o mesmo problema e não consigo nada com a impressora além de imprimir. Preciso muito do meu scanner.
Esse link de pacote completo, até baixa... quando executo o único botão disponível é o SAIR.
No site, o que se diz drive completo, não é: só vem a impressão.
Algum outro lugar que eu possa baixar o drive?
Obrigada!
Simone.
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