Instalação de Central de Soluções HP

Antonio-3 · ‎26-03-2018

Após mudança de roteador e configuração de novo acesso, tentei fazer nova instalação da impressora Photosmart C4780.

Baixando e executando o arquivo de instalação Full (64 bits), conforme sistema operacional do meu laptop, aparece erro. Então instalei o arquivo Básico, obtendo êxito (a impressora está funcionando, mas, apenas a impressora).

Agora, executando o software Full, tentei instalar a Central de Soluções HP, para possibilitar a utilização da digitalização de documentos, sem êxito.

A mensagem da falha é:

%1 não é um aplicativo Win32 válido.

Alguém pode me ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎27-03-2018

Olá @Antonio-3, bom dia amigo !

Confirme se tentou instalar com esse pacote completo da HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL28119/mp-71555-4/PS_AIO_06_C4700_USW_Full_Win_WW_140_175...

Eu testei e funcionou normalmente para mim.

O que possívelmente esteja acontecendo é algum erro de arquivo devido a instalações anteriores, sendo assim...

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e tente instalar com o pacote completo que passei acima.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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ssutecad · ‎22-07-2019

Olá Ronaldo,

Enfrento o mesmo problema e não consigo nada com a impressora além de imprimir. Preciso muito do meu scanner.

Esse link de pacote completo, até baixa... quando executo o único botão disponível é o SAIR.

No site, o que se diz drive completo, não é: só vem a impressão.

Algum outro lugar que eu possa baixar o drive?

Obrigada!

Simone.