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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Estudante Top
9 8 0 0
Mensagem 11 de 17

Instalação de Impressora HP no Computador

em ‎16-09-2022 10:09 AM

Olá amigo. A rede wifi que tenho aqui pode ser tanto 2.4 quanto 5 GHz.. no entanto, nas configurações que tentei sempre foi por 2.4ghz. Não utilizei 5GHz

Estudante Top
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Estudante Top
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Mensagem 12 de 17

Instalação de Impressora HP no Computador

em ‎19-09-2022 12:22 PM

Olá Fabio, quando puder me da esse retorno. Obrigado

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 13 de 17

Instalação de Impressora HP no Computador

em ‎19-09-2022 02:35 PM

Olá @Palaman 

 

Está muito estranho, pode verificar se não há nenhum firewall ou o antivírus está impedindo essas instalações ?

 

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
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Mensagem 14 de 17

Instalação de Impressora HP no Computador

em ‎19-09-2022 03:14 PM

Havia desabilitado tanto firewall quanto o antivirus Fabio.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 15 de 17

Instalação de Impressora HP no Computador

em ‎19-09-2022 03:43 PM

Olá @Palaman 

 

Conseguimos testar em outro computador ou Notebook ?

 

No aguardo

 

Att,

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Mensagem 16 de 17

Instalação de Impressora HP no Computador

em ‎19-09-2022 07:24 PM

Em um notebook ele vai tranquilo.. pq o notebook ja vem de fabrica com o Wifi instalado.. então qndo vc clica no icone de wifi do seu notebook vc ja consegue achar a impressora. Porém quando você instala em um computador sem wifi você precisa conectar via ip para tanto o seu pc conectado via cabo ao modem quanto a impressora se comunicar.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 17 de 17

Instalação de Impressora HP no Computador

em ‎20-09-2022 09:09 AM

Olá @Palaman 

 

É algo neste computador então... Vc consegue acionar o suporte do Fabricante dele ?

 

No aguardo

 

Att,

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