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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Instalação de Impressora

HP Officejet Pro 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, boa tarde!

 

Estou com problema abaixo e não tem jeito de resolver. Tentei seguir vários passos citados em alguns fóruns já publicados, porém não tem jeito de instalar a impressora. Já desativei antivírus, parei firewall, resetei impressora, reiniciei modem/roteador e o erro permanece acontecendo. Isso ocorreu já em vários lugares aonde fui instalar. O problema é que se instalar pelo "adicionar/remover impressoras do windows" ele instala, porém o scaner não funciona, e é isso que estou precisando. Alguém pode me dar uma luz?

 

3.PNG

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Mensagem 2 de 2
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Instalação de Impressora

Oi LCSBNO

 

Instale esse driver adicional e veja se consegue digitalizar:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Instale esse programa que pode ajudar:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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