Instalação de Photosmart 7450 no Windows 7

[Gleymaycon]

A impressora foi reconhecida e instalada e diz que está pronta para usar, mas não imprime. Ela consta na lista de dispositivos, inclusive como impressora padrão, mas não imprime. As vezes aparece a mensagem "Spooleo parou", as vezes " a impressora precisa executar a solução de problemas" e as vezes não aparece nada. Ela estava instalada e funcionando normalmente no XP. Tentei atualizar o driver mas da a mensagem que o driver instalado já é o atual. O que fazer??

[Ronaldo_Ferreir]

Olá, boa tarde !

Sugiro que remova o driver da impressora e instale com o assistente abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50403/mp-150580-2/hppiw.exe

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[Gleymaycon]

Boa tarde.

Fiz o procedimento todo e nada...

[Ronaldo_Ferreir]

Olá, boa tarde  !

Tente rodar o CCleaner abaixo para apagar qualquer programa HP e também os registros e depois use o assistente de instalação acima:

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Independente do resultado me avise como ficou.

[Gleymaycon · Accepted solution]

Bom dia.

Consegui resolver!! Na verdade é simples. A única coisa que foi necessário fazer foi intalar o drive da Photosmart 7800 series em vez da Photosmart 7400 series.

Funcionou e está redondo. Fica a dica.

Valeu, obrigado.