Instalação de impressora HP Deskjet 3700 num Mac

Dédé · ‎19-11-2019

Comprei a impressora acima identificada e não consigo de forma alguma instala-la no meu compurtador. Até hoje foi a pior impressora que tive. Numca me aconteceu nada assim. Agradeço a vossa ajuda, para tentar minimizar esta insatisfação que tenho com a compra deste produto. Já tentei de tudo e não consigo.

Muito obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎19-11-2019

Olá @Dédé , bom dia !

Uma dúvida, você chegou a tentar instalar a impressora com o pacote completo e atualizado do site HP ?
Caso não tenha feito ainda, esse é o primeiro passo que recomendo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Essa versão é de 18/11/2019, a mais recente.

Se testou com versões anteriores, sugiro testar com essa que deve resolver.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Dédé · ‎26-11-2019

Eu descarreguei os pacotes de instalação da HP e a ideia com que fiquei foi que a impressora não consegue encontrar o computador pelo wi-fi. Se estiver ligada por cabo ao computador imprime, agora por Wi-fi, não. Ora eu comprei esta impreesora, para não andar com fios atrás....

Consigo imprimir directamente do telemovel para a impressora, por wi-fi., agora do portátiol, não.

obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-11-2019

@Dédé

Siga as orientações do link abaixo para realizar um reset das configurações de fábrica do wi-fi dela:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/1126204...