Instalação de impressora

[Emagnor]

Estou tento o mesmo problema para instalar a Multifuncional Officejet 4500 Desktop, meu sistema também é W8.1 pro.

Quero acrescentar que a mensagem de não identificação do arquivo está acontecendo agora, pois, venho tentando instalar este driver a dias e o primeiro problema que ocorreu foi que o programa não configurava, apresentando mensagem de erro fatal. A central de soluções não instalava e com isso não conseguia utilizar o scanner diretamentamente. Utilizei todas as ferramentes recomendadas pela HP para corrigir erros de instalação. Me desculpem a ironia " A única coisa que corrigiu foi que não instala mais nada" e para ajudar  meu NoteBook é HP.   Alguma idéia nova???

[RoseliS]

Olá Emagnor,

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

Link para download do CCleaner

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Se o erro persistir, execute a ferramenta abaixo e depois tente instalar novamente.

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

[Emagnor · Accepted solution]

Ok, Roseli instalação concluida com sucesso entretanto, foi necessário além de seguir os passos indicatos, utilizar a ferramenta de solução de problemas de compatibilidade, testando diversas configurações, até encontrar que a que o sistema aceitaria. Grato!

[RoseliS]

Olá Emagnor, 

Fico feliz que tenha resolvido.

Fique a vontade para retornar se precisar.