Instalação de impressora

[KarinaCastro]

Olá!

Tenho uma impressora HP LaserJet P1102w e todas as vezes que tive que fazer alguma alteração na internet em minha casa depois consegui a configuração da impressora na rede. Porém, mudei de empresa oferece o serviço de internet. Estou com dificuldades para configurar a impressora na rede. Já desinstalei a impressora e iniciei a instalação, mas quando chega na etapa de confirmar as credenciais sem fio surge essa mensagem:

A impressora se conectou com êxito à rede sem fio usando as credenciais sem fio fornecidas. Entretanto, o computador não consegue se comunicar com a impressora.

Verifique se a impressora está na mesma rede que o computador e, se estiver usando WEP, verifique se as credenciais foram inseridas corretamente. Em seguida, tente novamente.

Já confirmei, e tanto o notebook como a impressora estão na mesma rede, mas não estou conseguindo resolver. O que devo fazer?

[TechUser]

Olá @KarinaCastro , tudo bem com você?

Realize os procedimentos abaixo para resetar a senha de rede.

Resetar senha de rede 

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,