Instalação de impressora

deiserecla · ‎06-03-2018

Boa tarde!

Não conseguindo intalar a impressora hp no meu notebook, ja tentei várias maneiras e nenhuma tive sucesso.

no aguardo,

Deise

WendreySc · ‎13-03-2018

Faça o seguinte:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP OFFICEJET J4500", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP OFFICEJET J4500", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE J4500

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

Veja se funciona.

WendreySc

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deiserecla · ‎13-03-2018

Infelizmente deu a mesma coisa, ele baixa o arquivo, quando clico nele duas vezes pede para extrair, quando termina aparece uma tela preta e depois a tela hp installer setup parou de funcionar. abaxo pede para procurar solução online e fechar o programa/ fechar programa. Ja tentei as duas opções e nada aconteceu.

WendreySc · ‎14-03-2018

@deiserecla

Então tente instalar usando o driver integrado do Windows:

INSTALAR USANDO O WINDOWS

Se a falha persistir, conecte a impressora e tente instalar via Scan Doctor:

SCAN DOCTOR

WendreySc

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