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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Instalação do drive

Hp photosmart
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A instalação cancela no meio e não instala nada, depois que eu aceito os termos some tudo.

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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Instalação do drive

Oi. Arakémneto,

 

Qual o modelo exato da sua impressora?

 

Durante a instalação alguma mensagem de erro é exibida?

 

Se sim, poderia tirar uma foto ou print e postar aqui.

 

O problema ocorre em outro computador?

 

Veja se consegue instalar manualmente deste modo:

 

Primeiro baixe a versão mais recente do driver do site HP.

Na área de trabalho do Windows crie uma nova pasta.

Clique com o botão direito em cima do driver que baixou e extraia os arquivos com o Winrar ou 7-zip e salve os arquivos na pasta que acabou de criar.

Entre nessa pasta e clique duas vezes sobre o Setup.exe ou HPSetup.exe para iniciar uma nova instalação.

Veja se desta forma a instalação concluir.

Deixe o cabo USB da impressora desconectado do computador até que o programa de instalação solicite.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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