Instalação fracassada da HP LaserJet CP1025 color

ricardochriste · ‎08-06-2015

Acabei de adquirir uma HP LaserJet CP1205 color nova, com nota fiscal e garantia. O CD de instalação incluso na caixa foi teoricamente atualizado para cobrir o Windows 8.

Estou tentando instalá-la por cabo USB (novo, sem uso, fornecido pela HP) num notebook Lenovo SL410 com 4 Gb de RAM e Windows 7 64-bit. Mas não estou conseguindo, mesmo usando vários caminhos:

- Seguindo os passos do CD-ROM fielmente, a instalação não é concluída. O CD não consegue instalar os drivers de LEDM e da própria CP1025.

- O Windows Update não encontra os drivers.

- A instalação manual do Windows não inclui esse modelo na lista de impressoras disponíveis.

- O link para download da "solução completa de instalação" no site oficial da HP Brasil, abaixo, não funciona -- o download atinge os 316 Mb previstos, mas termina com "falha" e o executável não fica disponível para uso.

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34891/lj-86479-6/LJCP1020_Full_Solution.exe

Como faço para instalar, se todas as opções que consegui localizar se esgotaram?

Obrigado,

Ricardo

ricardochriste · ‎09-06-2015

Olá, Alexandre,

Obrigado pela indicação, mas eu obtive o link para o executável justamente da página que você indicou.

Tentei ontem uma dezena de vezes o download, em diferentes horários e navegadores (Firefox 38.0.5 e Chrome 43.0) e só consegui "falha" no download, mesmo após os 317 Mb serem descarregados na máquina.

Mas hoje, sabe-se lá porque, consegui! O instalador é totalmente diferente do incluído no CD que acompanha o produto (e que não funciona) e conseguiu, finalmente, instalar a bendita no meu Windows 7 64-bit!

Dessa maneira, como que por acaso, meu problema foi RESOLVIDO!

Muito obrigado pelo apoio.

Exibir solução no post original

Xandy_73 · ‎08-06-2015

Boa tarde.

Tente o processo desse link http://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955/document/c03...

Não sou funcionário da HP.

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ricardochriste · ‎09-06-2015

Olá, Alexandre,

Obrigado pela indicação, mas eu obtive o link para o executável justamente da página que você indicou.

Tentei ontem uma dezena de vezes o download, em diferentes horários e navegadores (Firefox 38.0.5 e Chrome 43.0) e só consegui "falha" no download, mesmo após os 317 Mb serem descarregados na máquina.

Mas hoje, sabe-se lá porque, consegui! O instalador é totalmente diferente do incluído no CD que acompanha o produto (e que não funciona) e conseguiu, finalmente, instalar a bendita no meu Windows 7 64-bit!

Dessa maneira, como que por acaso, meu problema foi RESOLVIDO!

Muito obrigado pelo apoio.

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Xandy_73 · ‎09-06-2015

Esse problema ao tentar fazer o download é relacionado a sua internet.

Sugiro que use um gerenciador de downloads como o Free Download Manager para baixar o driver.

Para saber como usar o programa vá no google e digite tutorial free download manager.

Não sou funcionário da HP.

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GeorgeCosta21 · ‎26-08-2016

Amigos, boa noite. Estou exatamente com o mesmo problema citado acima e não estou conseguindo fazer o download do instalador "diferete" que foi a solução do problema de Ricardo. Então, peço a ajuda de vcs encarecidamente.