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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Instalação impressora HP Deskjet Ink Advantage 1516

Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

 

Não consigo instalar de forma alguma minha impressora.

 

Erro:

Falha na conexão com a impressora.

A impressora não conseguiu estabelecer uma conexão via cabo USB.

Verifique as conexões e clique em repetir para tentar novamente.

 

Observações: Não sou expert em computadores mas também não sou um completo leigo. Já tentei de todas as formas básicas possíveis sem obter êxito. Várias vezes e de maneiras diferentes, inclusive substituição do cabo por cabo com recomendações necessárias.

 

Quando adquiri a impressora não consegui a instalação, a HP fez um acesso remoto para instalação do mesmo e deu certo. Porém precisei formatar meu computador e agora não consigo instalar novamente. Por telefone fui informado que não podem fazer acesso remoto pois a garantia acabou.

Mas como um produto que você consumidor não consegue instalar entra na questão de garantia? falta de respeito com o consumidor não solucionar um problema pós venda que acredito não estar relacionado com garantia.

 

Espero que solucionem meu problema. Obrigado

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Instalação impressora HP Deskjet Ink Advantage 1516

Olá @beani175

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 1510 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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