Instalação incompleta/incorreta no win10 64, da HP LaserJet Pro M401d

[viper62]

A instalação 'morre' aos 99%.

Esta impressora conecta via cabo USB 2.0 [aparentemente este tipo de porta não é configurável]

Quando ligado o cabo USB há deteção pelo desktop (sinal sonoro).

Os drivers (recomendados pela HP) são estranhamente antigos: 2015!

Já esteve configurada e imprimiu corretamente, depois tudo foi desligado, quando voltou a ser ligado estava novamente

desconfigurada [ off-line ].

Necessito urgentemente de instalar efetivamente esta impressora, e:

   - não tenho a certeza dos drivers 'Recomendados', qual a versão e data dos adequados para o win10 64

   - necessário driver específico para port-USB ???

   - outros procedimentos auxiliares?

obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @viper62 , bmo dia !

De acordo com o site HP, tanto o driver quanto o pacote completo de instalação pra esse modelo são de Outubro/2015.

Você tentou instalar com o pacote completo do site HP ?
Se não, tente com esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL42911/lj-104373-5/LJ-M401-full-solution-15188.exe

Outra informação, use um cabo usb de no máximo 2 metros de comprimento, sem adaptadores ou extensores conectados na ponta.

Teste em outras portas USB do seu pc também.

Se necessário, teste com outro cabo usb.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[viper62]

Estou a tentar usar a sua solução, o que desde já agradeço muito. Mas começou como de costume : o Win10 detetou o dispositivo como um USB Mass Storage, e tem sido sempre esse o problema - Incorreta identificação do DEVICE e claro a consequente incorreta instalação. Já testei mais alguns cabos todos USB 2.0 sem diferenças, instalei um driver da HP para USB Port, já não sei mesmo o que me falta... lança-la pela janela, mas moro no rés do chão, tb não fazia grande estrago. Está a instalar com a sua solução, demora ainda, e vou razar um pouco, darei notícias! Vítor Pereira - Obrigado + 1 vez.

[viper62 · Accepted solution]

Antes de mais obrigado pelas respostas e pela dedicação!

A origem do problema estava no facto do SO Win10 64 detetar a printer HP Laser Jet Pro M401d não como dispositivo de impresão, mas sim como um cd-usb mass storage device, e durante a instalação tento instalava drivers para esse dispositivo como tentava instalar drivers para impressão, mas nunca os concluía por conflito. Depois de muitas tentativas e estratégias ( e isto é resumir muito), levei até ao fim a instalação do tal dispositivo de arquivo de massa 'USB-CD' e no fim forcei o upgrade dos drivers agora para os da verdadeira printer HP, o que ele (SO) aceitou, para alguma surpresa minha.

A partir deste ponto a instalação decorreu rápida e normalmente como nunca tinha assistido, o que me deu um grande alívio. 

Conclusão: para resolver qualquer problema é fundamental fazer primeiro um bom diagnóstico, só depois podemos aplicar a melhor técnica.

Vítor Pereira