Instalação

[Zarin]

Fiz a instalação da impressora Deskjet 2675 e tudo funcionou bem até o momento de imprimir. Ela não imprime, a luz ao lado do triangulo colorido está piscando, ela indica que os cartuchos estão com tinta (são os que vieram com a impressora), não sei o que pode haver. Quando mando imprimir ela recebe o sinal mas não imprime. Já recoloquei os cartuchos, já verifiquei os papéis, não sei o que fazer. Me deem uma dica.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Zarin, boa tarde !

Siga as orientações do documento abaixo para tentar identificar a causa da falha:

Impressoras HP DeskJet 2600 - Luzes piscando

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Zarin]

Já havia aberto esse link e não resolveu, acho que é falta de tinta ou os cartuchos que vieram com a impressora não funcionam, muita gente já reclamou desses cartuchos pelo que vi na Internet. em todo caso comprei cartuchos novos e vou ver o que acontece, se não funcionar terei que levar na assitencia técnica. Acho muita sacanagem a HP mandar cartuchos sem tinta. Onde está piscando é justamente no triangulo onde estão as tintas numero 3, apesar de marcar que os cartuchos possuem tinta.

[Ronaldo_Ferreir]

Chegou a testar com outros cartuchos ?
Como ficou ?

[Zarin]

Ainda não, estou aguardando chegar pois comprei pela Internet. Cartuchos originais. O s que vem da HP tem garantia? espero que sim, pois senão vou reclamar no reclame aqui. Acho muita sacanagem mandarem cartuchos que só imprimem meia dúzia de paginas. Então não mandem, será que a HP ficará muito pobre mandando cartuchos originais?

[Zarin]

Bem os novos cartuchos chegaram e instalei no lugar dos que vieram com a impressora, mas mesmo assim não funcionou, a impressora estava offline tentei durante horas coloca-la on line mas as explicações do site são complicadas e não funcionam (sugiro que o pessoal da hp analisem o link do tal doutor não sei do que), bem resumindo, estava desistindo, quando na ultima tentativa desisntalei a **bleep** e fiz o processo de instalação, foi quando ela imprimiu um codigo Pin que coloquei e aí funcionou, mas informou que a instalação não estava correta e que precisava instalar novos drives, etc. Bem está funcionando, vamos ver até quando.

Quero que a HP me envie cartuchos novos pois os que vieram não funcionaram. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Rodolfo_A]

Oi Zarin, 

Que bom de depois da troca a impressora voltou a funcionar normalmente.

Com os cartuchos de inicialização você conseguiu imprimir pelo menos a página de teste?

Pode informar a data de vencimento de cada cartucho de inicialização? Preto e colorido.

[Zarin]

Bom dia Rodolfo, com os cartuchos que vieram com a impressora não consegui imprimir nada. A data que consta nos cartuchos são  as seguintes: colorido 2019/04/14 e no preto 2019/03/31. Tem como receber cartuchos em garantia da HP? Não sei se voce é funcionário. Mas se não tiver vou colocar no reclame aqui, pois acho muita sacanagem mandar cartuchos que não funcionam, então não mandem, ficam fazendo propaganda enganosa. Aliás não estou gostando nenhum pouco da impressora, é lenta, barulhenta e complicada. At. 

[Rodolfo_A]

Oi Zarin, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.