Instala~ção

[RicoGuedes]

Tenho uma impressora HP Ink Tank 310 Series / Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Ocorre que eu tive que formatar dois notebooks com S.O. Windows 7 Pro (64 bits) e Windows 8.1 (64 bits), respectivamente.
Após a formatação não consegui mais instalar a impressora.
OBS: Esta impressora esta compartilhada em uma maquina de SO Windows 7 Pro (32 bits).
O fato é que ela estava funcionando antes no Windows 8.1.
Já a outra maquina recebeu um novo SO (Windows 10 Pro (64 bits) está apresentando o mesmo problema.
Obviamente o impressora vai pedir um drive para 64 bits.
Já baixei todos os drives de instalação, mas nenhum contém o drive necessário
Se alguém já passou por isso peço que compartilhe a solução.
Fico no aguardo.
Grato

[Ronaldo_Ferreir]

@RicoGuedes , boa tarde !

Só pra alinharmos certinho o que precisará ser feito:
1 - Me informe qual Windows ela ficará instalada para depois compartilhar com os outros;

2 - Compartilhamento é um recurso do sistema operacional e não da impressora, então temos que garantir que localmente (via usb), funcione nesse computador, se funcionar, está tudo ok e depois vc pensa em compartilhar;

3 - Se funcionar apenas localmente, o problema é o compartilhamento que é um recurso do Windows.

4 - Qual o tamanho do cabo USB que está usando ? Tem algum extensor ou adaptador conectado ?

No aguardo

[RicoGuedes]

Boa tarde Ronaldo,
Vamos lá:

1) Windows 7 Pro 32 bits

2) Sim está funcionando com o caso USB e

3) Sim, está funcionando localmente e compartilhada com outra maquina (Windows Pro 64 bits) e funcionando.

4) Cabo USB padrão que veio com ela. Não há nenhum extensor.
OBS: Antes os equipamentos funcionavam bem, ou seja, estava imprimindo via rede.Após a formatação não consigo mais fazer funcionar.
Pede para instalar o drive de 64 bits.

[Ronaldo_Ferreir]

@RicoGuedes 

Nesse caso, se localmente funciona, não é algo com relação à impressora.

O programa completo de instalação é esse abaixo, tanto pro Win 8.1 ou 10:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/Full_Webpack-45.4.2608-IT310_Full_Webpack.e...

Se não resolver, tente instalar de modo alternativo com driver genérico do WIndows conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

Espero que lhe ajude !

[RicoGuedes]

Ronaldo,
A primeira opção já testei mas não funcionou.

Irei tentar a segunda opção do drive genérico.
Mas tão logo te informo

Grato.

[RicoGuedes]

Bom Dia Ronaldo,
Tentei as duas situações mas nenhuma delas tive sucesso.
Deixa eu explicar o modo que faço para adicionar esta impressora:

a) Acesso via IP o equipamento que está instalada impressora compartilhada.

b) Após enxergar a impressora clico nela e mando conectar.
Todavia, ela não acha o drive de 64 bits e quando mando procurar não consigo achá-lo em nenhum lugar.
Quanto a instalação dos drives acima que me indicou:
Estes são instalados no equipamento que será conectado a impressora correto?
Não poderia instalar no equipamento que está fisicamente instalado a impressora pois este equipamento é de 32 bits. Correto? 

[Ronaldo_Ferreir]

@RicoGuedes 

Temos que garantir que localmente, onde ela está instalada, seja utilizado esse pacote que compartilhei.

Se for usar em rede, não tem necessidade de compartilhar, basta instalar apontando para o IP dela.

Se vc usa Win 32 e 64 bits, precisa de ambos os drivers.