Instalacao de soft e drivers laserjet M1132 MFP

[Azzi]

liguei o cabo usb antes do programa solicitar na instalacao da laserjetM1132 MFP e nao consigo terminar a instalacao trava e nada acontece.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Azzi,

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

Link para download do CCleaner (Ou baixe de outro site)

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Execute as correções da Microsoft abaixo:

Suporte fix-it

https://support.microsoft.com/fixit/pt-br

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão

http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

Solucionando problemas do Windows Installer

http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows

http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br

Nota: tente instalar novamente com o antivírus desativado. Coloque o cabo quando for solicitado no meio da instalação.

Att,

Janaína_s

[Azzi]

Muito bom Janaina !

Consegi resolver somente rodando o Fix it da Microsoft.

Tenho certeza que sua explicacao ajudara outros.

Muito obrigado.

[Janaína_S]

Oi Azzi,

Fico feliz que tenha solucionado o problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy: