Instalacao impressora HP Laser Jet Professional M1130 MFP nao localizada pelo HP Smart

[Ernani_Lgs]

Instalei a impressora pelo cd, mas nao consegui usar ao imprimir da erro, entao baixei hp smart mas ele nao consegue localizar a impressora, ja baixei drivers, verifiquei com hp doctor nao tem jeito.

[Ronaldo_Ferr]

@Ernani_Lgs , boa tarde !

Veja se as dicas do link abaixo que foi publicado ontem podem ajudar:

https://support.hp.com/us-en/document/ish_6798169-6798236-16

👍

[Ernani_Lgs]

Oi Ronaldo, acontece que a impressora aparece no dispositivos e impressoras, mas dai vou imprimir da erro, usei o hp smart ele faz a busca mas não localiza. 

[Ronaldo_Ferr]

@Ernani_Lgs , obrigado pelo retorno.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.